1． ITSS概述

ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称 ITSS) 是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了 IT 服务产品及其组成要 素，用于指导实施标准化和可信赖的 IT 服务。

ITSS 是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技 术服务标准工作组(以下简称:ITSS 工作组)组织研究制定的，是我国 IT 服务行业最 佳实践的和提升，也是我国从事 IT 服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主 创新成果的固化。

2． ITSS认证介绍

2012年，国内发布了ITSS运行维护标准，GB/T28827.1-2012，随即开展了对该标准的认证工作。在2015年2月发布实施了ITSS.1-2015运行维护服务能力成熟度模型，开始实施等级认证，ITSS运行维护服务能力成熟度模型共分为4个等级: 四级 （基本级）、三级（扩展级）、二级（协同级）、一级（量化级）。在中国开展ITSS认证工作的第三方认证机构均需得到ITSS协会批准，第三方认证机构名单可以在ITSS协会网站www.itss.cn查询。ITSS证书有效期3年，3年后需要重新审核进行换证。3年内每年都需要第三方认证机构监督审核，否则证书将被暂停使用，ITSS证书状态可在ITSS协会网站www.itss.cn查询。